Defolu Telefon Kılıfı Ve Bozulan Ekran Koruyucu, Mağaza Güvenini Sarsıyor

09.09.2026 tarihinde, Tarsu AVM’deki mağazanızdan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek telefonum için kılıf ve ekran koruyucu satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha yarım saat bile geçmeden kılıfın yüzeyinin soyulmaya başladığını gördüm. Bu durum, ödediğim yüksek fiyata rağmen defolu bir ürün satıldığını açıkça gösteriyor.

Mağazada ekran koruyucunun ücretini de ödedim. Ekranda sorun olduğunu söylediğimde personel “düzeltme yapacağım” diyerek müdahale etti, ancak ekranı daha da bozup o şekilde teslim etti. Bunun üzerine, ödemesini yapmış olmama rağmen, ekran koruyucuyu orada söküp attım. Bu durum personelin gözü önünde gerçekleşti ve güvenlik kameralarına da yansıdı. Daha önce fiş istediğimde ise bana, daha düşük tutarlı fiş verebileceklerini söylemeleri de mağazanızın tutumuna olan güvenimi iyice sarstı. Hem ödediğim tutar fahiş düzeyde hem de aldığım kılıfın bu kadar kısa sürede soyulması kabul edilebilir bir durum değil.

Mağazanızın müşteriye defolu ürün satmamasını, bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.