Doruk İletişim'de Ekran Koruyucu Ayıplı, 850 TL İade Talebi

20.01.2026 tarihinde saat 12.25 civarında Muğla Merkez Doruk İletişim’e Oppo 13 Pro 5g telefonuma ekran koruyucu taktırmak ve bir de yedek almak için gittim. İlavelerle birlikte toplam 850 TL ödeme yaptım. Ekran koruyucu takıldıktan yaklaşık 20 dakika sonra kendiliğinden kenarlardan bırakmaya, kalkmaya başladı.

Bunun üzerine kısa süre içinde tekrar mağazaya gidip durumu anlattım. Çakmakla kenarlarını ısıtarak bir şeyler yapmaya çalıştılar ancak sorun düzelmedi. Daha sonra problemi, telefonla birlikte gelen orijinal kılıfın sebep olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar. Oysa aynı kılıfla önceki ekran koruyucuyu uzun süre sorunsuz kullandığımı özellikle belirtmeme rağmen bir sonuca varılamadı.

Bu durumda ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm ekran koruyucunun geri alınmasını ve iki adet ürünün ücretinin iadesini talep ettiğimi söyledim fakat bunu da kabul etmediler. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Doruk İletişim’den aldığım ekran koruyucuların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve toplam ödediğim 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.