Canlı Yayında Sahte Columbia Montu Ve İade Sorunu

Instagram’daki @elitecanlimezat sayfasının canlı mezat yayınında markalı ürün satışı yapılıyor ve ürünlerin yüzde yüz orijinal olduğu özellikle belirtiliyor. Bu yayında Columbia marka bir mont satın aldım. Ürünü cumartesi günü yayından aldım, pazartesi günü kargoyla elime ulaştı.

Montu teslim aldıktan sonra iç etiketlerine, iç astarındaki kumaşa ve dikişlere baktığımda ürünün orijinal Columbia kalitesinde olmadığını, işçilik ve malzeme açısından ciddi uyumsuzluklar olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Satın alma sürecinde iletişim kurduğumuz telefon ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca arama yaptım ve yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla açan oldu ne de WhatsApp mesajlarıma cevap verildi. Ürünü havale yoluyla ödemiş olmama rağmen, iade ve para geri ödemesi konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde havale yoluyla geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu sayfanın canlı yayında ürünleri “yüzde yüz orijinal” diye tanıtmasına rağmen bu duruma uygun hareket etmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.