İade Ve Eksik Ürün Sorunlarıma Cevap Alamıyorum

Everest Canlı Mezat üzerinden Instagram'da 23 Nisan'da 600 TL'ye bir mont aldım. Mont büyük geldiği için aynı gün içinde iade ettim. Alırken kargo ücretini ödedim, bunda sorun yoktu. Ancak ürünü iade ederken 600 TL üzerinden kargo parası kestiler ve bana 470 TL bakiyeniz var dediler. Daha önce de aldığım çocuk ürünlerinden şort eksik gelmişti. 150 TL iadesini istiyorum fakat cevap vermiyorlar. 14 gün iade süreci olduğu söylendi, bugün tam 14. gün ve yazmama rağmen hala dönüş yapılmadı. Satış sırasında gösterilen ilgi, satış sonrasında maalesef yok. Bu tür kurumların daha fazla denetlenmesi herkes için daha sağlıklı olacaktır. En kısa sürede iademin yapılmasını istiyorum.