Trendyol İade Talebim Reddedildi, Orijinal Olmayan Ürün Ve İlgisiz Destek

Başvuruda iade talebim vardır. Trendyol'dan ürün alıp asla belirtilen ürünü almadığımı iletmek istiyorum. Öncelikle, Trendyol'dan almış olduğum ürünün kordonu çelik olarak belirtilmişti; ancak üründe bir haftalık kullanımda hemen kararmalar oldu. Bu nedenle Trendyol'a iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcıya gönderdim. Sonrasında satıcı, ürünün fabrikasyon kaynaklı bir problemi olmadığını, sadece bakım ve onarımlarının kabul edildiğini ve bunun yapıldığını belirterek iadeyi reddetti. Ancak gönderdiğim ürün kesinlikle orijinal bir ürün değildir çünkü kutu içerisinde ne bir orijinallik belgesi ne de bir kullanım kılavuzu bulunmaktaydı. Ayrıca, onarım yapıldığı iddia edilen saatin kordonu daha kötü bir halde gönderilmişti. PİM değişimleri yapılmış, ancak farklı renkte ve daha deforme bir PİM takılmıştı. Saatin camında da çizikler oluşmuştu. Ürünün orijinalliğinden ya da yapılan onarımdan kesinlikle emin değilim ve doğruluğunu kabul etmiyorum. Ürünün tamamen iadesini istiyorum. Trendyol yetkilileri ile yaptığım görüşmenin bir kısmının ekran görüntüsünü aldım ve firmanın gönderdiği fatura, garanti belgesi ile ürünün deformasyon kısımlarını telefonumla kayıt altına alabildiğim kadarıyla paylaştım. Trendyol ise her görüşmede ısrarla bu konuda işlem yapmak yerine beni erteliyor, oyalıyor ve bana 'Dilersen yasal haklarını kullan' deyip görüşmeyi sonlandırıyor.