Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28.04.2026 tarihinde Elit Müzik’in kendi internet sitesinden 1050 TL ödeyerek pahalı bir kablo sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, pahalı kablonun ambalajına konulmuş ucuz, Çin malı bir kabloydu. Ambalaj da kutu şeklinde değil, kabloya etiket takılıp kablonun dolandığı bir formdaydı. Böyle bir ambalajda karışıklık olması için birinin özellikle içinden orijinal kabloyu çıkarıp yerine başka bir kablo koyması gerekir. Zaten gelen kablonun sarımı da farklıydı; kangal şeklinde değil, normal dolanmış, bir noktadan sonra bükülüp diğer tarafa doğru dolanmış durumdaydı.

Bu durum üzerine iade için kendilerine mail attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şikayetvar’a yazınca bu kez hemen dönüş yapıp depoda karışıklık olduğunu söylediler ve bana bir iade kodu gönderdiler. Ben de bu koda güvenerek ürünü kendilerine geri gönderdim ve iyi niyet gösterip açtığım şikayeti sildim. Buna rağmen üzerinden 5–6 iş günü geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Mail atıyorum, bu sefer de yine cevap vermiyorlar.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında süreç yönetimi ve iletişimleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1050 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ihmalkâr ve güven sarsıcı yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.