Elisa Durulay Orijinal Olmayan Dyson Airwrap Ürünü İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Elisa Durulay’ın Shopier hesabı üzerinden Dyson Airwrap Complete Long marka saç şekillendirici satın aldım. Ürünün orijinal olduğu özellikle belirtilmişti. 14 Şubat’ta siparişi verdim, Mardin’den kargoya verildi ve 18 Şubat’ta elime ulaştı. Shopier üzerinden kredi kartıyla 10.650 TL ödeme yaptım.

Kargoyu teslim aldığımda açılışını video kaydı alarak yaptım. Kutunun kendisi bile yıpranmış, kirli ve özensiz bir şekildeydi. Ürünü denediğimde ise daha ilk anda temassızlık sorunu olduğunu, neredeyse hiç hava üflemediğini fark ettim. Ayrıca ürünün orijinal olmadığını, kaçak/sağlam olmayan bir ürün gönderildiğini anladım.

Sipariş öncesinde özellikle iade/değişim sürecini sorduğumda, kusurun tüketici kaynaklı olmaması halinde değişim ve iade yapılacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen ürün elime geçer geçmez çektiğim açılış videosunu da iletip ürünün kusurlu ve orijinal olmadığını bildirmeme karşın, ne WhatsApp hattına ne de Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmemesi, söz verilen iade/değişim desteğinin tamamen görmezden gelinmesi haksızlık gibi bir izlenim yaratmaktadır.

Kusurlu ve orijinal olmayan bu ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim 10.650 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde çakma ürün satışı ve haksızlık iddiasıyla gerekli resmi mercilere suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.