Eksik Kıyafet Teslimi Ve Kalitesiz Ayakkabı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Sipariş No: 5731***82
Satıcı: Elisa Durulay (Shopier)

Merhaba,

27.07.2026 tarihinde Shopier üzerinden Elisa Durulay adlı satıcıdan 5731***82 numaralı siparişi oluşturdum.

Siparişim eksik teslim edilmiştir. Paket içerisinde bulunması gereken 2 adet kıyafet gönderilmemiştir. Satıcı benimle iletişime geçerek eksik ürünleri 2 gün içinde göndereceğini söylemiştir. Ancak hâlâ tarafıma gönderilmemiştir.

Gönderilen ayakkabı ise son derece kalitesizdir. Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sonra yasal süre içinde yalnızca ayakkabı için iade talebinde bulundum.

Ancak Shopier’de satış yapan “Elisa Durulay” adlı satıcı, “İademiz yoktur, sadece değişim mevcuttur.” diyerek iade talebimi reddetmiştir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 4.1 maddesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Yalnızca ayakkabı için iade sürecinin başlatılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca eksik gönderilen 2 adet kıyafetin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.

Teşekkür ederim.