Elif Store Butiği'nden Aldığım Elbiselerde Uzayan İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bolu’da yaşıyorum ve Instagram üzerinden Elif Store Butiği’nden ağustos ayının ortasında iki elbise satın aldım. Elbiselerden biri ellerinde olmadığı için para iadesi talep ettim, yaklaşık üç ay boyunca defalarca yazmama rağmen iade yapılmadı ve ancak zorla paramı geri alabildim.

Diğer elbiseyi ise beğenmediğim için iade ettim. Mesajlarıma zaten çok zor ve geç cevap veriyorlardı. Yaklaşık beş ayın sonunda bu ürün için para iadesi yapamayacaklarını söyleyip kupon vereceklerini belirttiler, ona da mecburen tamam dedim. Kuponu bile aylardır neredeyse her gün mesaj atmam sonucunda, adeta zorla alabildim.

Tüm bu süreç boyunca müşteriye yaklaşımları, iletişimleri ve iade sürecini yönetme şekilleri beni son derece sinirlendirdi ve mağdur etti. Hayatımda bu kadar sorunlu bir butik görmedim, benim yaşadıklarımı başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.