Bernafon İşitme Cihazındaki Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Annem için Ankara Mithatpaşa’daki Elif İşitme’den Bernafon marka işitme cihazı aldık. Cihazı aldığımız günden bu yana aynı sorunu defalarca yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Cihazda temassızlık var, ses bir geliyor bir gidiyor ve bu durum annemin cihazı sağlıklı şekilde kullanmasını tamamen engelliyor.

Garanti süresi devam ederken cihazı aynı arızadan dolayı iki üç kez tamire gönderdik. Her seferinde tamir edildi denilerek geri verildi ancak sorun kısa süre içinde tekrar etti. Garanti bitmesine yakın yeniden tamir edildi, annem kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra yine aynı arıza ortaya çıktı. Bu noktadan sonra artık faydasını görmediğimiz için cihazı kaldırdık, annem kullanmıyor.

Cihazlar alındığından bu yana annem aslında çok yoğun bir kullanım yapmadı. Kullanılmadığı dönemlerde pillerini çıkarıp özenle muhafaza etmeme rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettik. Buna rağmen cihazın sürekli arızalanması ve kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle orayı tercih ettiğimize pişman olduk. Şu an garanti bittiği için ücretli tamirle karşı karşıyayız ve emekli bir aile olarak bu masrafı karşılamakta zorlanıyoruz.

Tüm bu süreçler sonucunda, Bernafon marka işitme cihazının ayıplı olduğunu düşündüğümüz için Elif İşitme’den annemin mağduriyetinin giderilmesini ve cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.