Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Çöktü, Mağduriyetim Giderilmedi

Elfimo Mobilya İzmir Buca şubesinden, Nisan Mobilya Sarıbek Kardeşler aracılığıyla aldığım koltuk takımında yaşadığım ciddi kalite sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Koltuğun iskeleti baştan beri çok ince ve dayanıksız malzemeden yapılmıştı, ürünü aldığım ilk aydan itibaren sorunlar başladı.

Koltuk takımı 3 yıl boyunca sürekli problem çıkardı. İki kez iskelet değişimi yapıldı ancak her seferinde yine aynı iskeleti getirip taktılar ve sonuç hiç değişmedi. Değişimden birkaç gün sonra koltuk tekrar çöktü. Sorunu söylediğimizde ise bayi, çocuklar koltuğun üzerinde zıplamış olabilir diyerek adeta bizi suçladı. Kullanıcı hatası imasında bulunulması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Eklediğim fotoğraflarda da koltuğun çökmüş ve kullanılamaz hale gelmiş durumu açıkça görülmektedir.

Bugün, 3 yıllık koltuğu tamamen kullanılamaz hale geldiği için çöpe atmak zorunda kaldık. Sonuç olarak paramız adeta çöpe gitmiş oldu. Bu nedenle firmadan, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.