Elfida Moda’dan pazar günü internet üzerinden bir elbise sipariş verdim, siparişim dün elime ulaştı ve ürün sadece 1 gündür bende. Elbiseyi açtığımda ürünün defolu olduğunu, yırtılmış yerinin dikildiğini ve bu dikimin de oldukça bariz şekilde belli olduğunu gördüm.
Siparişimi bnkolgmen koduyla verdim ve elbise için kredi kartıyla 1.600 TL ödeme yaptım. Hemen ardından WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek ürünün defolu olduğunu, yırtık yerinin sonradan dikildiğinin çok açık göründüğünü belirttim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma sadece elbisenin modelinin böyle olduğu söylenerek talebim kesin bir dille reddedildi, başka bir açıklama yapılmadı.
Alışveriş öncesinde değişim olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bariz şekilde defolu, yırtığı sonradan dikilmiş bir ürünü “modeli böyle” diyerek kabul etmem ve kullanmam bekleniyor. Defolu gelen bu elbisenin iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, defosuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar