to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Süpürge İadesi Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi
Trendyol üzerinden Elf Tekno isimli satıcıdan 2 Ocak 2026 tarihinde Philips marka şarjlı dikey süpürge sipariş ettim, ürün 5 Ocak 2026’da elime ulaştı. Kutu açılışını yaptığım anda süpürgenin arızalı olduğunu fark ettim; açma‑kapama güç düğmesi ve kademe düğmesi çalışmıyordu. Ürünü hiç kullanamadan, doğrudan arızayı görür görmez iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
İade edilen ürün satıcıya ulaştı ve Trendyol sisteminde 17 Ocak tarihinde ücret iadesi yapılacağı görünmesine rağmen hâlen ödemem hesabıma geçmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; son görüşmemde ürünün “aksiyon sürecinde” olduğu söylendi, ancak bunun ne anlama geldiği açık bir şekilde izah edilmedi. Anladığım kadarıyla Trendyol da satıcıya net şekilde ulaşamıyor ve ortada muhatap bulamıyorum.
Arızalı gelen ve anında iade ettiğim bu ürün için, 17 Ocak’ta göründüğü halde gerçekleşmeyen ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme istiyorum.
Haftalardır ücret iadesi beklerken bugün itibari ile servise bırakılmıştır mesajı geldi. Ben neden sıfır aldığım bozuk gelen ürünün tamir görüp bana tekrar gelmesini kabul edeyim ki? Öyle bir talebim olmadı ben ücret iadesi ya da ürünün yenisini talep etmiştim. Tamirli ürün istemiyorum. Bu ürün bana gelse de servis formu ile tüketici hakemine gidip ücret iadesini isteyeceğim. Ve haklı çıkacağım için bilir kişi ücreti tekrar birkaç ke kargo ücreti satıcıya yansıyacak.
Bugün 30 Ocak 2026 ve halen kimse iletişime geçmedi. Muhatap yok. Kimseye ulaşamadım. Ne para iadesi geldi ne de ürün.
Ücret iadesi yapıldımı savcılığa başvuru yapacağım bende ona göre bize de kullanılmış eski ürün yolladı almış reddetmiş iadeyi Trendyol'dan almıştım