Elexus Hotel Elexus Casino Montum Nerede?

Değerli Misafirimiz Bulunan ve otelimize teslim edilen ürünler arasında olan eşyalar misafirlerimize teslim edilir, kayıp eşyalar ve bulunan eşyalar ile ilgili prosedür aşağıdadır. Odalarda, açık alanlarda unutulan, kayıp edilen eşyalar için binlerce misafirin vb. Erişiminde olma ve yine söz konusu binlerce ihtimal mevcuttur. Kayıp Mont sistemimizde kayıtlı olmayıp bulunan ve teslim edilen tarife uyan bir mont bu tarihler arasında an itibari ile mevcut değildir. Amaç: Otelin herhangi bir yerinde kaybolan veya bulunan eşyaların kaydını tutmak, depolamak ve muhafazasını yapmaktır kapsam: Tesis içerisinde misafir tarafından kaybedilip tesis personeli tarafından bulunan eşyalar ile misafirin kaybettiğini bildirdiği eşyaları kapsar. Tanımlar Değerli Eşyalar: Altın vb. Değerli taşlı takılar, markalı güneş gözlüğü, her türlü elektronik cihaz, cüzdan, saat v. B. Uygulama 5.10 Misafir eşyasını kaybettiğine dair bildirimde bulunduğunda, bulunan eşya kayıtlarına bakılır; kayıtlarda yok ise, kaybedilen eşyanın tanımlayıcı özellikleri ve misafire ait bilgiler Kayıp Bulunan Eşya modülüne kaydedilir, ilgili departmanlara ve ilgili Müdür’e ayrıntılı bilgi verilerek otel alanında takibat yapılması istenir. Tarife uygun bir eşya bulunduğu zaman misafire ulaşılır; Kayıp Bulunan Eşya modülünde kaydı var ise, hk departmanına bilgi verilir ve eşya misafire teslim edilmek üzere Misafir İlişkilerine getirilir. İmza karşılığı eşya misafire teslim edilir ve açılmış olan kayıt kapatılır, Fidelio otelcilik programında kayıp ve bulunan eşyaların belirli tarih aralıklarında yapılan listeleme sonun da uyuşam eşyalar ‘match’ seçeneğinden misafire bilgi verilerek ‘resolved’ çözümlendi şeklinde kapatılır gerektiğinde geçmişe dönük bunlarında listelenmesi ve kontrolü sağlanabilir. Bulunan eşyalar arasında misafirin tarifine uygun bir eşya mevcut ise teslim edilir. Eğer misafir yurt dışında yaşayan bir misafir ise bulunan eşya misafire ücretli olarak kargo yoluyla gönderilir. 5.11 Eşyasını kaybettiğini iddia edip Misafir İlişkilerine aramaya gelen misafirin eşyaları bulunan kayıp eşyaları (otelcilik programı) sisteminde bulunmadığı takdirde misafire mi. Fr. 18 Kayıp Eşya Bildirim Formu doldurtulur ve bu esnada Güvenlik departmanına bilgi verilir. Form doldurulurken misafirin kaybettiği eşya ile ilgili belirleyici bilgiler güvenlik personeli tarafından misafire sorulur. Güvenlik aldığı aksiyonları Misafir ilişkileri departmanına iletir. Özel alanlar ve çocukların görüntülenebileceği alanlarda kayıt alınmaz kamera sadece şikayet oluşması durumunda kolluk kuvvetleri tarafından izlenir, otel sadece kendisine teslim edilen bulunan eşyalardan sorumludur. Oda içerisinde kasa kullanımı ücretsizdir değerli eşyalar kasa içerisinde muhafaza edilir. 5.12 Bulunan kayıp eşyalar arasında gıda, ilaç ve kozmetik ürünler aynı gün içerisinde sahibi tarafından teslim alınmıyorsa Misafir İlişkileri Personeli tarafından imha edilir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrardan teşekkürlerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Ekibi