to read complaints and reviews, or file yours.Elektroyou’da Güvensizlik: Kargo Gecikmeleri Ve İade Sorunları
Elektroyou firmasından avize almak üzereyken tam sipariş vereceğim sırada bu platformda yer alan şikayetleri detaylı şekilde inceledim. Kargo gecikmeleri, ürünün hiç teslim edilmemesi, iade ve para iadesi sorunları ile sahte veya sorunlu ürün iddialarının bir arada ve yoğun şekilde yer aldığını görünce firma hakkında ciddi şekilde güvensizlik oluştu.
19.02.2026 tarihinde hiçbir ödeme yapmadan, sepete eklediğim ürünü de silerek sipariş vermekten tamamen vazgeçtim. Özellikle ev için alınacak ve montaj gerektiren bir ürün olduğu için, yaşayabileceğim olası mağduriyetler beni fazlasıyla tedirgin etti.
Müşteri yorumları ve şikayetlerin bu denli olumsuz olması nedeniyle, firmanın süreçlerini ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımını gözden geçirmesini ve bu güvensizlik ortamını giderecek somut adımlar atmasını bekliyorum.
Merhaba, Üretici firma olduğumuz için, hazırlanmaya başlanan siparişlerin kargoya teslim süresi 3-7 iş günüdür. Bu bilgi web sayfamızda da belirtilmektedir. Bilgilendirmeler dikkate alınmadığı için, siparişler geç geliyor algısı oluşmaktadır. Aslında böyle bir durum bulunmamaktadır. Online siparişlerde, siparişinizin size ulaştığı ilk 14 günde koşulsuz iade ve değişim hakkınız mevcuttur. Böyle bir durumda bizim ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Ücret iadeleri konusunda, iade için gelen ürünler sisteme işlendikten sonra 3 iş günü içerisinde ücretler ilgili bankaya yönlendirilir. Banka sürecine bağlı olarak hesaba geçişi tamamlanır. Yasal süreçlere bağlı olarak tüm işlemler gerçekleştirilmekte olup, belirtilen şikayetlerin doğruluk payı bulunmamaktadır. Tüm gönderimlerimiz faturalıdır. Aklınıza takılan farklı konular var ise diğer kanallar üzerin iletişime geçmeniz halinde memnuniyet ile yardımcı oluruz. İyi günler dileriz.
