to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Cevapsızlık
Elektronikport.com sitesinden kullanıcı hesabı oluşturmadan 12 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken on off Switch eklemeyi unuttum ve power jack setini de bir adet eksik sipariş verdiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine doğru olacak şekilde ikinci bir sipariş oluşturdum ve ilk, eksik oluşturduğum sepetin iptal edilerek ücretinin iadesi için talepte bulundum.
Eksik oluşturduğum siparişe ait 4104289200 numaralı siparişimin iptali ve ücret iadesi için hem mail hem WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da telefonlara bakılmıyor ve bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 2000 TL’lik bir tutar için müşteriyi bu şekilde cevapsız bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Eksik oluşturduğum 4104289200 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının etkin kullanılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, 12 Temmuz’da Elektronikport.com üzerinden verdiğiniz siparişinizle ilgili yaşadığınız aksaklık ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. 4104289200 numaralı siparişinizde on‑off Switch ve power jack setinin eksik olduğunu fark etmiş, sonrasında ikinci bir sipariş oluşturmuş ve ilk siparişin iptalini ve ücret iadesini talep etmişsiniz. Söz konusu siparişinizi derhal iptal ediyor ve iade sürecini başlatıyoruz. İade onayını ve iade tutarının tarafınıza aktarılacağını içeren yazılı bildirimi en kısa sürede e‑posta yoluyla paylaşacağız. Ayrıca, konuyla ilgili sizle telefon ve e‑posta üzerinden doğrudan iletişime geçerek tüm sorularınızı yanıtlayacağız. Yaşadığınız bu mağduriyetin tekrarlanmaması için iletişim kanallarımızı gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade yaptıklarına dair dekont attılar fakat hesabıma henüz bir bakiye yansımadı.
1 hafta kadar bekleyip son duruma dair paylaşım yapacağım.
Ücret iadesi bugün geldi.
İlk başta cevapsız kalsamda süreci tamamladık. İnsanız problem yaşamamız normaldir. Eksik sipariş oluşturmasam belki hiçbir problem yaşamayacaktık. İlgilenen personele teşekkür ederim
