Ürün Görseliyle Gerçek Kalite Arasındaki Fark Müşteri Güvenini Zedeler

Elektronikport internet sitesi üzerinden 21.02.2026 tarihinde PTT-TSSEVGM17 numaralı siparişimle dört adet 2n3055 transistör satın aldım. Sitedeki ürün görselinde kaliteli bir ürün gösterilmesine rağmen, elime ulaşan transistörlerden sadece biri kaliteli, diğer üçü ise kalitesiz Çin üretimi spot ürün çıktı. Ben bu transistörleri amplifikatör çıkışlarında kullandığım için ürün kalitesi benim için oldukça önemli.

Durumu fark eder etmez firmayı telefonla aradım. Benden WhatsApp üzerinden hem ürünlerin hem de sipariş kağıdının fotoğraflarını istediler, hepsini gönderdim. Görüşme sonucunda ellerinde başka ürün olmadığını, istersem iade edebileceğimi söylediler. Ancak ben zaten doğru ürünü beklerken zaman kaybettim ve ürün iadesiyle uğraşacak vaktim de olmadığı için bu çözümü yeterli bulmadım.

Benim beklentim, ellerinde olmasa bile en azından üç adet kaliteli 2n3055 transistörü temin edip bana göndermeleri yönündeydi. Buna rağmen böyle bir çözüm sunulmadı. Ürün görseli ile gönderilen ürünler arasında bariz bir fark olması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimde olduğu gibi kaliteli ürünlerin temin edilip tarafıma gönderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sitedeki ürün görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.