to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Vacuum X20 Pro model süpürgemi yaklaşık bir ay önce, silme fonksiyonu çalışmadığı ve su almadığı için Media Markt üzerinden aldığım elektrofoni adlı Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, servis tarafından önce 6.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirtince, bu kez 1.700 TL servis ve kargo ücreti ödemem gerektiği, aksi halde ürünümün tarafıma gönderilmeyeceği söylendi.
Cihazı satın alırken yaklaşık 19.000 TL ödeme yaptım ve garanti kapsamında olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti. Ürünün şu anda serviste mi yoksa kargoda mı olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Garanti kapsamında ücretsiz tamir veya ürün değişimi talep ediyorum. Haksız yere talep edilen ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Xiaomi X20 Pro model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir aydır cihazın su pompası arızalı olduğu için silme fonksiyonu çalışmıyor. Her silme işleminde su almıyor ve bu nedenle beklediğim şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için internette ulaştığım yetkili servis Elektrofoni ile iletişime geçtim. Cihazı ücretsiz alıp tamir edeceklerini söylediler, ancak sonrasında 5.940 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiler. Garanti kapsamında olduğunu belirttiğimde ise ücretsiz işlem yapılmayacağını, ürünü geri göndermeleri için de 1.700 TL ödemem gerektiğini ilettiler. 1.700 TL’nin servis ücreti olduğu söylendi fakat ilk başta böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Tüm temel kontrolleri ve önerilen çözümleri denememe rağmen sorun devam ediyor. Hem arızanın garanti kapsamında ücretsiz giderilmesini hem de servis ücreti olarak talep edilen 1.700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için daha etkili ve hızlı bir çözüm sunulmasını, ilgili firmalara gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Xiaomi X20 Plus süpürgemi yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve hala garanti kapsamındayken tekerlek arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünü geçtiğimiz salı günü Yurtiçi Kargo ile Bursa’daki servise ulaştırdım. Gönderdiğim bölümün elektrofoni olduğunu öğrendim. Servis bana cihazın onarımının mümkün ...
Xiaomi Robot Vacuum X10 model robot süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle 16 Eylül 2025 tarihinde Bursa Elektrofoni İletişim İthalat ve İhracat isimli teknik servise başvurdum. İnternette “garanti” araması yaptığımda en üstte çıkan bu firma, Elektrofoni Yetkili Servis gibi davrandı. Ürünüm Xiaomi...
Xiaomi Vacuum Mob model robot süpürgem yaklaşık 3 aydır şarj olmuyor. Cihazı farklı prizlerde denedim ancak sorun çözülmedi. Garanti kapsamında olmayan ürünü Bursa’daki Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Ürünü gönderirken bana Xiaomi’nin yetkili servisi olduklarını söylediler, ben de markanın k...
Xiaomi Robot Vacuum s10 Plus akıllı süpürgemde kullanım sonrası oluşan kırık nedeniyle, garanti kapsamında onarım talebiyle Bursa’daki Elektrofoni isimli özel yetkili servise başvurdum. 17 Eylül’de ürünü servise gönderdim ve başta bana herhangi bir ücret ya da garanti kapsamı hakkında açık bir bilgi...
19 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Vacuum robot süpürgemi, internet üzerinden bulduğum Elektrofoni Bursa şubesine, yetkili servis olarak gönderdim. Gönderim öncesinde bana sadece SMS ile bilgi verildi ve telefon görüşmeleriyle iletişim sağlandı. Cihazımı Aras Kargo ile, istenildiği şekilde paketleyer...
Yorumlar