to read complaints and reviews, or file yours. 
Excalibur g870 marka cihazım için yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamında yıllık ücretsiz bakım hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm müşteri danışmanı, cihazımın iki yıl boyunca yılda bir kez ücretsiz bakım hakkı olduğunu açıkça belirtti. Cihazımın henüz bir yılı dolmamış olmasına rağmen, bu bilgiye güvenerek cihazımı Diyarbakır Ergani’den Elektrofoni yetkili servisine gönderdim.
Ancak cihazım servise ulaştıktan sonra, herhangi bir bakım veya müdahale yapılmadan benden “servis ücreti” adı altında 1700 TL talep edildi. Oysa cihazı göndermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak ücretsiz olup olmadığını özellikle sordum ve ücretsiz olduğu teyit edildi. Ayrıca, cihazın üzerindeki seri numarasından garanti bilgilerinin kontrol edildiği ve garanti belgesi göndermeme gerek olmadığı da belirtildi.
Bu süreçte bana verilen bilgilere rağmen, bakım işlemi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz bakım hakkının tanınmasını, herhangi bir ücret alınmadan cihazımın tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında garantisi devam eden Casper Excalibur bilgisayarımı ücretsiz bakım için internetten araştırarak Elektrofoni servisine gönderdim. Telefonda görüştüğüm kişi, cihazımın garantisinin devam ettiğini ve ücretsiz bakım yapılacağını söyledi, ardından bana sadece kargo kodu verdi. Kargoya adres...
25 Eylül tarihinde HP Victus oyun bilgisayarımın iç bakımını yaptırmak için elektrofoni isimli servisi aradım. Garanti kapsamında olup olmadığını sorduğumda, ilk bakımın ücretsiz olacağı, sadece ikinci bakımda veya garanti dışı bir durumda ücret alınacağı belirtildi. Servis adresini sorduğumda ise c...
22 Eylül civarında Lenovo marka bilgisayarımı, internet aramalarında “Lenovo yetkili servisi” olarak karşıma çıkan Elektrofoni firmasına gönderdim. Ancak daha sonra firmanın yetkili servis olmadığını öğrendim. 29 Eylül’de 0850’li bir numaradan arandım fakat açmadım. Yaklaşık iki haftadır bilgisayarı...
Yorumlar