to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan satın almış olduğum Lenovo marka dizüstü bilgisayar, donanımsal bir arıza nedeniyle Lenovo’nun yetkili teknik servisi olan Elektrofoni Bilişim İthalat San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasına gönderilmiştir.
Servis tarafından tarafıma 1.750 TL + KDV tutarında arıza tespit ücreti talep edilmiş, bu ücretin ödenmemesi halinde cihazın teslim edilmeyeceği bildirilmiştir. Ürün halen garanti kapsamındadır. Buna rağmen firma, daha önce paylaşmış oldukları bir bağlantıya dayanarak arıza tespit ücretini müşteriye yansıtma hakkını kendilerinde gördüklerini belirtmiştir.
Bilgisayardaki sorun tamamen yazılımsal bir problemden kaynaklanmaktadır (bilgisayar açık olduğu halde ekranın görüntü vermemesi). Ancak firma, hatayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında tutmuştur. Ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamış, cihaz tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu durum, garanti koşullarının ihlali niteliğindedir ve tüketici mağduriyetine yol açmaktadır. Ayrıca bu tür uygulamalar, Lenovo markasının güvenilirliğine zarar vermektedir.
Gereğinin yapılmasını, cihazın tarafıma ücretsiz olarak onarılıp teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Lenovo marka laptop bilgisayarımı yetkili servise gönderdiğimi sanarak Elektrofoni Bilişim adında bir teknik servise gönderdim. Telefon konuşmamızda urunu özellikle yetkili servise gönderiyormuş gibi konuşuyorum. Ürünün garantili olduğundan bahsediyorum, buna rağmen kendilerinin yetkili servis olmad...
22 Eylül civarında Lenovo marka bilgisayarımı, internet aramalarında “Lenovo yetkili servisi” olarak karşıma çıkan Elektrofoni firmasına gönderdim. Ancak daha sonra firmanın yetkili servis olmadığını öğrendim. 29 Eylül’de 0850’li bir numaradan arandım fakat açmadım. Yaklaşık iki haftadır bilgisayarı...
Lenovo legion 5 dizüstü bilgisayarım, bir güncelleme sonrasında ekranı tamamen açılmamaya başladı. Cihazım halen 6 ay garantili olduğu için Lenovo müşteri hizmetlerini aradım ve bana Aras ve Yurtiçi Kargo için indirim kodu verildi. 5 Kasım’da Bursa’daki elektrofoni servisine cihazı gönderdim. Servi...
Teknosa’dan aldığım Lenovo TAB M9 model tabletimin ekranı kırıldığı için, garanti süresi devam ederken yetkili servis arayışına girdim. İnternette “Lenovo yetkili servis” olarak arama yaptığımda Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ltd Şti firmasının iletişim bilgilerine ulaştım. Şirketle iletişime geçtiği...
Lenovo marka bilgisayarımın ekranında oluşan arıza nedeniyle internetten bulduğum ve kendilerini Lenovo yetkili teknik servis olarak tanıtan Elektrofoni Bursa Nilüfer şubesine başvurdum. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum ve “evet” yanıtını aldım, bu görüşmenin ses kaydı da...
Yorumlar