Roborock S8 Pro Ürün İade Sürecinde Tekrarlanan Reddetme Ve Eksik Parça İddiası

Elektro Shopping üzerinden Roborock s8 Pro temizlik robotu satın aldım, ürün koltuğun altına sığmadığı için iade talebinde bulundum. İlk iadem 27.10 tarihinde, kutuyu açtığım gerekçesiyle reddedildi. Ürünü denemeden koltuğun altına sığıp sığmadığını anlamam mümkün olmadığı için bu gerekçeyi kabul etmediğimi belirttim ve ürünü tekrar iade ettim.

Bu ikinci iade sürecinde ise firma, ürünü eksik gönderdiğimi iddia ederek iademi yine reddetti. Ben kutudan ne çıktıysa hepsini aynı şekilde, eksiksiz olarak geri gönderdim. Buna rağmen, üçüncü kez iade etmem durumunda hem ürünü hem de parayı göndermeyeceklerini ifade ettiler. Eksik olduğu iddia edilen parçanın ne olduğu tarafıma açık ve net şekilde belirtilmedi, bu nedenle neyin eksik olduğunu da bilmiyorum ve kullanmam için bana eksik denilen ürün de gönderilmiş durumda.

Ürün için toplam 14.722,06 TL ödeme yaptım. Eksik olduğu iddia edilen parçanın ne olduğunun yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünü eksiksiz iade ettiğimin dikkate alınmasını ve ödediğim 14.722,06 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de ilgili diğer resmi mercilere başvurmayı düşüneceğim.