to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, İletişimsiz Firma
21.11.2025 tarihinde elektrobuhar0.com üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürün 24.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünün kutusunun daha önce açılmış olduğunu gördüm, ürün ikinci el gibi duruyordu ve ayrıca kırık haldeydi. Sıfır ve sağlam ürün beklerken bu şekilde bozuk ve açılmış bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
2 paket 3'lü coil siparişi verdim (Smok Novo 5). 2 coilin poşetinin yırtılıp içinin açıldığını, başka bir pamuk ve telle değiştirildiğini gördüm. Ben bu ürünün sağlam ve sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanım dışı olduğunu ve böyle bir numaranın olmadığını öğrendim. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Firmadan, bana gönderilen kırık ve açılmış ikinci el ürünler yerine kutusu açılmamış, tamamen sağlam ve yeni bir ürün göndermesini, ayrıca iletişim numaralarının gerçekten aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili belirttiğiniz durum tarafımızca kesinlikle kabul edilebilir değildir ve böyle bir sorun yaşamanız bizi gerçekten üzmüştür. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için ürünü birebir sıfır ve kapalı kutu ürünle değişim sürecini hemen başlatabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmayı dileriz. Saygılarımızla, elektrobuhar Destek Ekibi
Sağolasunlar uzun uzun açıklama yapıp karışıklık olmuş deyip anında paramı iade ettiler. İstersem birebir değişim de yapacaklarını belirttiler. Elektrobuharı kullanmaya devam edeceğim ilgili davrandılar.
