Elektrik Sanal Market Ürün Özensiz Paketlenmiş

Merhabalar, Biz Elektrik Sanal Market olarak günde onlarca kargo çıkışı yaparak müşterilerimize ürünlerini ulaştırıyoruz. Bu siparişte ürün kendi kutusunda ve bunun üzerine balonlu naylon ile muhafaza sağlanmıştır. Görsellerden de anlaşıldığı kadarıyla ürün taşıma esnasında hasar görmüş ve müşterimiz bu hasarlı ürünü kargo firmasından teslim almıştır. Bu süreçte kargo firmasının vermiş olduğu zararı Elektrik Sanal Market'in karşılamasını talep etmek bizce yanlış bir durum ve ayrıca müşterimizin belirtmiş olduğu gibi 'bir daha sizden alışveriş yapmam' şeklinde söylem ile bizim hatamız olmayan bir sorunun maliyetinin bize yüklenmek istenmesi üzücü bir durum. Ayrıca, bu siparişten sonra bu LED panel ürününün bizden kaynaklı olsun ya da olmasın hasar alabilme ihtimaline karşın satışını kaldırmış bulunmaktayız. Daha öncesinde olduğu gibi sonrasında da %100 olumlu müşteri geri dönüşünü hedeflemekteyiz. (Ayrıca hasarlı gelen ürünün ücret iadesi yapılmıştır.) Saygılarımızla