Elbisemis Yanlış Ve Etiketsiz Ürün Gönderimi ve Satıcı İletişimsizliği

Instagram’da “elbisemiscom” isimli sayfadan 5 Mart tarihinde siyah renk pantolonlu tunik takım siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapmak istedim ve 9 Mart’ta Aras Kargo ile gönderilen paketi teslim aldım. Kargo görevlisine ödemeyi yapıp paketi aldıktan sonra açtığımda, sipariş ettiğim takım yerine lacivert bir elbise gönderildiğini gördüm.

Gönderilen elbisenin üzerinde marka etiketi bulunmuyor, ayrıca sırt kısmındaki etiket de kesilmiş durumdaydı. Yani hem farklı hem de etiketsiz, istemediğim bir ürün gönderildi. Kargo takip numaram 6396015631313’tür.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya mesaj yoluyla ulaşıp yanlış ve etiketsiz ürün gönderildiğini, iade veya değiştirme talebim olduğunu ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçildiğinde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ve etiketsiz gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.