İade Hakkım Görmezden Gelindi, Telefonlara Cevap Verilmiyor

Elart’ın internet sitesi üzerinden yatak örtüsü, bornoz takımı ve Sofra/günlük yatak örtüsü satın aldım. Ürünler yaklaşık bir buçuk hafta önce elime ulaştı ancak eve geldiğimde beğenmedim ve sözleşmede yer aldığı gibi 14 günlük iade hakkımı kullanmak istedim.

İade için firmaya belirtilen irtibat numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara yanıt verilmiyor. 14 günlük yasal ve sözleşmede yazan iade hakkımı kullanamıyor olmak ve bu süreci böyle kurumsal görünen bir markayla yaşıyor olmak beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Kargo takip numaram 982639485495’tir. Ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimle ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.