to read complaints and reviews, or file yours.ekuri.com Hakkım Olan Bakiye Hesabıma Eklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
15.10.2025 tarihinde Ekuri.com üzerinden aldığım SMS sonrası, belirtilen güncellemeyi yaptım. Ancak yasal bir site olmasına rağmen, hakkım olan ekleme hesabıma yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden SMS görüntüsünü mail olarak göndermemi istediler. İstenen belgeyi iletmeme rağmen, bu kez de hakkım olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.
1000***7 numaralı üyeliğimle ilgili bu süreçte 1000 TL’lik bir maddi kaybım oluştu ve toplamda 25 saattir mağduriyetim giderilmedi. Hakkım olan bakiyenin hesabıma eklenmesini ve 1000 TL’lik zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın İlgili, Tarafımızca yapılan kontroller sonucunda, telefon numaranıza herhangi bir SMS gönderilmediği tespit edilmiştir. Bu bilgi, yapılan görüşmeler sırasında tarafınıza defalarca iletilmiştir. İlgili kampanya kapsamında yalnızca SMS gönderimi yapılan üyelere yükleme gerçekleştirilmiş olup, sizin üyeliğinize bu yönde bir kampanya tanımlanmadığı anlaşılmaktadır.
