Kuralkan Siparişim Bildirimsiz Kargoda Kayıp Ve Teslim Edilmedi

Kuralkan yedek parça üzerinden 2 adet buji ve 1 adet yağ filtresi siparişim DHL kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderilmiş. Ancak gönderiyle ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takibine baktığımda ürünlerin Mezitli/Mersin şubesine gittiğini ve sonrasında gönderinin iade edildiğini görüyorum.

Gönderi numaram 5186******44 olmasına rağmen bana doğrudan teslimat sağlanmadı, şu an parçalar bayiye gidiyor ve ben mağdur durumdayım. Siparişi “e Kuralkan” üzerinden oluşturdum ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Kuralkan’ın WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma sadece otomatik mesajlar gönderiliyor, sorunumla ilgili net bir cevap ya da çözüm sunulmuyor.

Parçaların tekrar bana, adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.