Kuralkan'dan Yağ Ve Hava Filtresi Siparişinde Belirsiz Tedarik Ve Cevapsız İletişim

Kuralkan’ın kendi internet sitesi üzerinden 22 Mayıs tarihinde 29094 numaralı siparişimle motosikletim için yağ filtresi, hava filtresi ve buji satın aldım. Kurban Bayramı öncesinde kargom gelsin diye özellikle erken sipariş vermeme rağmen, o günden bu yana “tedarik sürecinde” ifadesi dışında hiçbir ilerleme ve net bir bilgilendirme alamadım.

İnternet sitesinde verilen iletişim numarası WhatsApp hattına yönlendiriyor, WhatsApp hattında ise sadece otomatik cevaplar geliyor ve bu cevaplar da herhangi bir çözüm sunmuyor. Yazdığım mesajları birilerinin gördüğünden emin olmama rağmen kimse dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Telefon, mail ve diğer kanalları da denedim ancak hiçbirinden geri dönüş yapılmadı.

Koskoca Kuralkan ve en büyük Bajaj servisi olarak basit yağ ve hava filtresi gibi temel parçaların tedarik edilememesi, daha da önemlisi müşteriye net ve şeffaf bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. İnsanların bilgi alma hakkını bu şekilde görmezden gelmeniz, özellikle bayram öncesi parçasını bekleyen müşterileri ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili tedarik durumumun acilen netleştirilmesini, parçalarımın ivedilikle kargoya verilmesini veya gecikme yaşanacaksa bunun açık ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.