Yüksek Fiyatlı Elbise Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Müşteri Hatası Diyerek İade Reddi

Konya’daki Ekru Life mağazasından yüksek fiyata bir elbise satın aldım. Elbiseyi sadece iki kere giymeme rağmen durduk yere dikiş kısmından yırtılma oldu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, hiçbir şekilde hatam olmadığı halde “müşteri hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Elbiseyi çok dikkatli kullandım, kendi hatam olsaydı zaten bunu söylemekten çekinmezdim, fakat buna rağmen sorun tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Hem ürünlerin bu kadar pahalı olması hem de müşteriye karşı bu tutum nedeniyle mağazadan son derece mağdur ayrıldım. Yırtılan elbisem için para iadesi talep ediyorum.