Trendyol’da Ayıplı Skechers Ayakkabı Ve İade Reddi

06.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ekremspor mağazasından Skechers D'Lites kadın siyah sneakers 149267 bkgd model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece ofis ortamında, kapalı alanda ve hırpalamadan kullandım. Yaklaşık 2,5 ay boyunca haftada 3 gün, günde ortalama 8 saat, yalnızca servis–ev arası ve ofis içinde, yürümenin çok kısıtlı olduğu bir düzende giydim. Buna rağmen ayakkabıda patlama oldu ve ayakkabının boydan boya açıldığını fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez 21.12.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürün yaklaşık 1 ay boyunca incelemede kaldı. İnceleme sonucu ise Trendyol uygulaması üzerinden, ayakkabıyı giymiş olduğum için üretim hatası bulunmadığı ve bu nedenle iadenin reddedildiği şeklinde tarafıma bildirildi. Ben bu ayakkabıyı giymeden nasıl bir sorun olduğunu anlayıp iade edebilirim, bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üstelik aynı markaya ve aynı modele yönelik benzer şikayetlerin son dönemde arttığını kullanıcı yorumlarından görüyorum; bu da sorunun kullanıcıdan değil üretimden kaynaklandığını düşündürüyor.

Satın alma ve iade sürecinde fatura talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Trendyol üzerinden ürünü orijinal mi diye sorduğumda ise, ürünü iade etmem gerektiği, sonrasında bakılacağı ifade edildi. Hem Ekremspor’a hem de üst platform olarak Trendyol’a olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün ayıplı olduğunu, faturasız satış yapıldığını ve gerekli denetimlerin yapılmadığını düşünüyorum.

Tüm bu süreçte yaklaşık bir ay bekletilip sonunda ret yanıtı almam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ekremspor’dan ve üst işveren platform olarak Trendyol’dan, hiçbir kesinti yapılmadan, koşulsuz şekilde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım hem maddi hem de manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.