Ekrem Coşkun Döner Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık Ve Tehdit

Kasadaki bayan ve tostu yapan beyefendi müşteriye karşı çok saygısız davrandılar. Alay edici davranışları ve üzerimize yürümeleri olayın başlangıcıydı. İlk defa girdiğimizde, kasadaki hanımefendiye kaşarlı karışık tost, yani kaşarlı sucuk istediğimizi söyledik. Fişimizi aldık ve masamıza oturduk. Siparişi alırken ekmeği yiyoruz ama sucuk yok, peynir desen alakası yok. Fişte sadece kaşarlı tost fiyatı alınmış. Kasada iki kere kaşarlı sucuklu tost istediğimizi söylediğimiz halde, iade etmek istediğimizde üzerimize yürüyüp karşı geldiler. 'İade edemeyiz, acıktıysanız doymadıysanız tekrar bir menü oluşturalım, tekrar fiyatını geçin' dediler.

Dalga geçerek kasadaki hanımefendi üzerimize yürüyüp hakaretler etti, sesini yükseltti. Bir müşteriye karşı 'sizi döverim' tehditleri savurdu. 'Aciz' dedi, müşterilerin arasında bizi kovdu. Sesini yükselterek hatalarını bastırmaya çalıştılar. Tostu yapan kişi de alaycı gülüşlerle elindeki ekmeği fırlatıp önümüze attı. Şikayetçiyim, bu büyük terbiyesizliğin göz ardı edilmemesini istiyorum. Ben bu duruma uğradım, kimse uğramasın.