to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesi Ve Webmail Erişilemez, Destek Kanallarına Ulaşılamıyor
Ekonomikhost üzerinden aldığımız web sitesi ve webmail hizmeti 18.08.2026 gecesinden itibaren tamamen erişilemez durumdadır. Hem web sitemize hem de kurumsal mail adreslerimize giriş yapamıyoruz ve iki gündür maillerimize erişimimiz yok.
Firma ile iletişime geçmek için telefonlarını aradığımızda hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, aramalarımız cevaplanmıyor. Firmanın mail adresi zaten çalışmıyor, ayrıca kendi kurumsal internet sitesine de erişim sağlanamıyor, dolayısıyla destek alabileceğimiz hiçbir kanal kalmamış durumda.
Ekonomikhost’tan tek talebimiz, yaşanan bu erişim ve hizmet kesintisinin acilen giderilmesi ve web sitemiz ile webmail hizmetimizin bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesidir.
Yaşanan hizmet kesintisiyle ilgili gerekli incelemeler tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, söz konusu durumun hizmet aldığımız veri merkezinde gerçekleştirilen **planlı akü değişim çalışması sırasında meydana gelen teknik bir aksaklıktan** kaynaklandığı tespit edilmiştir. Yaşanan teknik durum yaklaşık **12 saatlik bir süreç içerisinde** devam etmiş, veri merkezi ekiplerinin müdahalesi sonrasında sorun tamamen giderilerek sistemler yeniden normal şekilde çalışır duruma getirilmiştir. Özellikle belirtmek isteriz ki, gerçekleştirilen müdahale ve yaşanan kesinti sürecinde **herhangi bir veri kaybı meydana gelmemiştir.** Hizmetlerin normale dönmesinin ardından sistemlerimiz tarafımızca da kontrol edilmiş ve çalışır durumda olduğu teyit edilmiştir. Yaşanan süreçle ilgili müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına gerekli bilgilendirmeler, destek bildirimleri üzerinden taraflarına iletilmiştir. Sürecin mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulması için hem tarafımızca hem de veri merkezi ekiplerince gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yaşanan kesintiden dolayı oluşan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hizmet sürekliliğini ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına gerekli kontrolleri ve iyileştirmeleri sürdürmekteyiz.
