to read complaints and reviews, or file yours.Ekonomikhost.net'te Sunucu Kesintisi Ve Cevapsız Telefon Desteği
Ekonomikhost.net üzerinden alan adı ve hosting hizmeti alarak www.hijyentemizlik.com ve www.4etemizlik.com sitelerimizi barındırıyoruz. 18 Ağustos’tan bu yana sitelerimize erişemiyoruz, tarayıcıda “sunucu bulunamadı” şeklinde hata alıyoruz. Aynı zamanda firmanın kendi web sitesi de açılmıyor.
Sorun başladığından beri firmaya yalnızca destek telefonundan ulaşma imkânımız var ancak defalarca aramamıza rağmen telefonu kesinlikle açmıyorlar, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İki gündür ne kendi sitelerimize ne de hizmet aldığımız firmaya erişemediğimiz için hem iş kaybı hem de ciddi prestij kaybı yaşıyoruz.
Ekonomikhost.net’in bir an önce hizmet kesintisinin nedenini açıklamasını, sitelerimizi yeniden yayına almasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafımıza resmi bir dönüş yapmalarını talep ediyorum.
Yaşanan hizmet kesintisiyle ilgili gerekli incelemeler tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, söz konusu durumun hizmet aldığımız veri merkezinde gerçekleştirilen **planlı akü değişim çalışması sırasında meydana gelen teknik bir aksaklıktan** kaynaklandığı tespit edilmiştir. Yaşanan teknik durum yaklaşık **12 saatlik bir süreç içerisinde** devam etmiş, veri merkezi ekiplerinin müdahalesi sonrasında sorun tamamen giderilerek sistemler yeniden normal şekilde çalışır duruma getirilmiştir. Özellikle belirtmek isteriz ki, gerçekleştirilen müdahale ve yaşanan kesinti sürecinde **herhangi bir veri kaybı meydana gelmemiştir.** Hizmetlerin normale dönmesinin ardından sistemlerimiz tarafımızca da kontrol edilmiş ve çalışır durumda olduğu teyit edilmiştir. Yaşanan süreçle ilgili müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına gerekli bilgilendirmeler, destek bildirimleri üzerinden taraflarına iletilmiştir. Sürecin mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulması için hem tarafımızca hem de veri merkezi ekiplerince gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yaşanan kesintiden dolayı oluşan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hizmet sürekliliğini ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına gerekli kontrolleri ve iyileştirmeleri sürdürmekteyiz.
