to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bakım Sözünün İhlali Ve 1800 TL Ücret Talebi
Ekol Su Arıtma Sistemleri’nden aldığım su arıtma cihazını satın alırken bana filtrelerin en az 2 yıl boyunca bakım ve değişim gerektirmeyeceği, gerekirse 2 yıl içinde ücretsiz bakım ve filtre değişimi yapılacağı söylendi. Bu vaatlere güvenerek cihazı satın aldım.
Ancak yaklaşık 1 yıl dolduğunda, Şubat ayında bakım talebi için firmayı aradığımda filtre değişimi için benden 1800 TL ücret istendi. Satış sırasında 2 yıl ücretsiz bakım ve filtre değişimi sözü verildiğini söylediğimde ise telefondaki E*** Hanım son derece saygısız bir üslup kullandı ve benimle hakarete varan şekilde konuştu.
Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de müşteriyle kurulan iletişimin seviyesizliğinden dolayı mağduriyet yaşadım. Satış sırasında belirtilen 2 yıl ücretsiz bakım ve filtre değişimi taahhüdünün yerine getirilmesini ve benden istenen 1800 TL ücretin talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
