Yemeksepeti'nde Teslim Edildi İddiası Gerçekleşmedi

01.11.2026 tarihinde saat 17.21’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ekleristan İstanbul/Hadımköy şubesinden sipariş verdim. Saatlerce beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada saat 17.53’te siparişimin teslim edildiği göründü.

Teslim edildiği yazan saatten sonra, 18.53, 19.08, 19.13 ve 21.24’te şubenin 0212 780 11 23 numaralı telefonunu defalarca aradım, buna rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Siparişimi gerçekten teslim almış olsam, bu kadar çok arama yapmama gerek olmayacağı da arama kayıtlarımdan açıkça anlaşılmaktadır. Şubenin kapalı olabileceğini düşünürken sipariş durumunda “teslim edildi” ibaresini gördüm. Ardından şubeyi tekrar aradım ancak yine ulaşamadım.

Site ve blok girişleri 7/24 kamera ile izleniyor, teslim edildiği iddia edilen saatte herhangi bir kurye girişinin olmadığını kayıtlarla kanıtlamak çok zor olmayacaktır. Özetle, siparişimi hiç teslim almadım ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Yemeksepeti üzerinden #uytn-2644-iek3 numaralı bu siparişim için ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da bankama ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.