Satış Sonrası Destek Yok, Yağlanma Sorunu Çözülmüyor!

20 gün önce Ekinler El Aletleri internet sitesinden Bosch Plus eea101 2’li set satın aldım (Sipariş No: eea250906159888). Ürün sağlam şekilde elime ulaştı ancak testere kısmında yağlanma sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım bu problemle ilgili Ekinler El Aletleri’ne WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma sürecinde çok hızlı yanıt verilirken, satış sonrası destek konusunda tamamen ilgisiz kalındı.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve sitede iade hakkımın bulunduğunu biliyorum ancak iade sürecinin nasıl işleyeceğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Yaşadığım yağlanma sorununun giderilmesi için teknik destek verilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.