to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce internet üzerinden Ekinler El Aletleri markalı 115’lik taş motoru satın aldım. Kullandığım sırada makine çalışmamaya başladı ve arkasından kıvılcım çıkararak arıza verdi.
Firma yetkilisi ile görüştüğümde ürünün garantili olduğunu, bölgemde bulunan bir elektrikçiye götürmem ve fiyat almam gerektiğini söylediler. Ürünü elektrikçiye götürdüğümde ise herhangi bir fiyat vermediler. Bunun üzerine tekrar servisle görüştüğümde bu kez ürünü Çin’e göndereceklerini, tamirat için benden 2.500 TL kargo bedeli talep ettiklerini öğrendim. Garantili bir ürün için böyle bir kargo bedelinin istenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca hem ürünün kalitesinden hem de servis sürecindeki yaklaşım ve ilgiden hiç memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçten dolayı bu markadan alışveriş yaptığım için pişman oldum ve çevremdekilere de önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Arızalı taş motorum için, garanti kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ekinler el aletleri müşteri hizmetleri temsilcisine şöyle şikayetimi ilettim: 24 Ekim 2025 tarihinde amatör kullanım amacıyla avuç taşlama makinesi aldım, ama ilk kullanımda çalıştırma anahtarı elimde kaldı. Garanti dahilinde değişimini istiyorum. Cevaben: Efendim, elektrikçi veya tamirci varsa göst...
Ekinler El Aletleri internet sitesinden 11 Şubat tarihinde yaklaşık 9.900 TL ödeyerek şarjlı matkap ve çeşitli el aletlerinden oluşan bir set satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım ilk kontrolde şarj cihazının arızalı olduğunu tespit ettim ve firmaya durumu bildirdim; onlar da şarj cihazı...
Ekinler El Aletleri isimli firmadan 12.12.2025 tarihinde kredi kartı ile toplam 2 adet elektrikli avuç içi taşlama sipariş ettim ve 2980 TL ödeme yaptım. 15.12.2025 tarihinde ürünler Antalya Muratpaşa’daki adresime teslim edildi; ancak sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir model gönderdile...
03 Ekim'de Ekinler El Aletleri firmasının internet sitesinden Bosch Plus eea189 Avuç Taşlama 125mm modelini (sipariş no: eea251003495260) kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. 06 Ekim'de elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim ürünle kesinlikle uyuşmuyor. Kutunun üzerinde Bosch marka ibaresi yok, içi...
Ekinler El Aletleri diye bir firmadan ağaç motoru aldım, 1 yıla yakındır kullanamıyoruz. İlk geldiğinde hemen arıza yaptı. Gönderdikleri yeni ürün de aynı arızalı çıktı. Yaklaşık 3 aydır arıyoruz, kayıt açtıklarını söyleyip arayacağız deyip aramıyorlar. Süresi doldu deyip bir şey yapamayız diyorlar....
Yorumlar