to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Turgutlu Şamil Market’ten Açılmamış Ekici Beyaz Top Peynirde Küf Sorunu
Manisa Turgutlu Şamil Market’ten aldığım Ekici beyaz top peynir, henüz hiç açılmamış olmasına rağmen içi tamamen küflenmiş durumda. Ürünün jelatini duruyor, ambalajdaki suyun üzerinde gözle görülür şekilde küf tabakaları yüzüyor.
Son kullanma tarihi geçmemiş ve ambalajı açılmamış bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem sağlığımız hem de gıda güvenliği açısından endişe verici. Bu durumun neden yaşandığının incelenmesini, ürünün değiştirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Ekici ve ilgili marketten, bu sağlıksız ürünle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Merve Hanım, Manisa Turgutlu Şamil Market’ten temin ettiğiniz Ekici beyaz top peynirin iç kısmının küflenmiş olduğunu ve bu durumun sizi endişelendirdiğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sağlığınız ve gıda güvenliğiniz konusundaki hassasiyetinizi tamamen anladığımızı belirtmek isteriz. Bahsettiğiniz ürünün son kullanma tarihinin geçmemiş ve ambalajının açılmamış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Konuyu derhal incelemek amacıyla, ilgili partiye ait bütün ürünler için iç denetim gerçekleştirilecek ve kalite kontrol sürecimizde eksik kalan noktalar güncellenecektir. Bu sayede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Ürününüzün değişimi ve ödediğiniz tutarın iadesi en kısa sürede işleme konulacak; iade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili sizleri bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tip durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli tüm adımları atacağımızı bir kez daha temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
