Eker Ürün Siparişinin Üç Hafta Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsızlık

Söke’de faaliyet gösteren unlu mamuller işletmem için Eker ürünleri siparişi verdim ancak yaklaşık 3 haftadır siparişlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişleri ilk olarak telefonla, ardından da WhatsApp üzerinden yazarak ilettim. Gönderdiğim mesajda özellikle Söke markalı çeşitli meyveli kefirlerden koli koli talebimi açıkça belirttiğim halde ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Söke bölgesinden sorumlu olduğunu bildiğim U*** Bey’e hem yazılı hem telefonla ulaştım, fakat aramalarıma ve mesajlarıma cevap alamadım. Siparişler peşin olmasına rağmen benden ödeme alınmamasına da rağmen, haftalardır ne bir geri dönüş sağlanıyor ne de “siparişiniz gelmeyecek” şeklinde net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte işletme olarak ürün tedariğinde sorun yaşıyoruz ve müşterilerimize bu ürünleri sunamıyoruz.

Eker gibi kurumsal bir firmadan en azından muhatap bulabilmeyi ve siparişimizin durumu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını, siparişler gönderilmeyecekse bunun da net bir şekilde tarafıma iletilmesini bekliyorum. İşletme olarak ürün tedariğinde yaşadığımız bu aksaklığın giderilmesini ve bu bölgede daha ilgili bir bayi/temsilci ile çalışılmasını talep ediyorum.