Eker Kefir’de Yabancı Parçalar Ve Fişe Bağlı İade Şartı Mağduriyeti

Eker markasına ait bir kefir ürünü tükettim ve ürünün içinden farklı maddeler çıktığını fark ettim. Ürünü yaklaşık üç gün önce satın almıştım ve tüketirken bu istenmeyen parçaları gördüm. Bu durum hem hijyen açısından beni endişelendirdi hem de sağlığımı riske atabileceğini düşündürdü.

Geçen sene de yine Eker kefir ürününde kapağında küflenme olduğunu fark etmiş ve firmaya inceleme talebiyle başvurmuştum. O dönemde de benzer bir sorun yaşamama rağmen, bana fişle birlikte iade edebileceğim söylendi. Sürekli “fiş saklama” şartı koşulması ve bozuk çıkabilecek her ürün için fişleri aylarca saklamamızın beklenmesi, yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine sorumluluğun tüketiciye yıkılması gibi hissettirdi. Talebime rağmen konu üzerinde yeterince durulmadığını ve sorunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Mevcut ürün ve daha önce yaşadığım benzer sorunlar için ürünlerin ve üretim sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, tarafıma ürün bedelinin iadesini ve bu tür durumlarda tüketiciyi mağdur etmeyecek, fişe bağlı olmayan bir çözüm politikası geliştirilmesini talep ediyorum.