Ekcan Otomotiv Hem Satış Sürecinde Hem de Servis Hizmetinde Yetersiz

Kocaeli’indeki ekcan mg bayisi ve servisinden hem satış sürecinde hem de servis hizmetinde ciddi şekilde mağdur edildim. 2024 model mg hs aracım için ne test sürüşü talebimde ne de şu anda servis randevusu almak istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Aracı almadan önce haftalarca test sürüşü için aradım, her seferinde oyalandım ve net bir randevu verilmedi. Bu ilgisizlik nedeniyle mg marka aracı başka bir ilden almak zorunda kaldım. Aracı aldıktan sonra bu kez servis için randevu almaya çalıştığımda, günlerdir “sistem yok”, “güncelleme yapılıyor” gibi bahanelerle yine oyalanıyorum, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor.

Hem satış öncesinde hem satış sonrasında bu kadar isteksiz ve ilgisiz davranmaları, sanki hizmet vermek istemiyorlarmış hissi uyandırıyor. Mg markasını severek tercih etmeme rağmen, Kocaeli ekcan bayisinin bu tutumundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Test sürüşü ve servis randevusu gibi en temel konularda dahi destek alamadığım için, ilgili birimlerin bu bayiyi ve servis sürecini incelemesini, tarafıma bir an önce net ve hızlı şekilde servis hizmeti sağlanmasını ve müşteriye karşı sergilenen bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.