Yanıltıcı Reklamlar Ve Kalitesiz Parfümler İçin İade Talebi

Ekartiz’in kendi sitesinden 19444 numaralı siparişimle dört adet parfüm satın aldım. Reklamlarda anlatılanlara ve verilen vaatlere güvenerek özellikle orijinallerine yakın ve kalıcı olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak ürünleri elime ulaştıktan sonra denediğimde, maalesef reklamlardakiyle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm.

Aldığım kokulardan Coco Mademoiselle muadili olarak gönderilen koku piyasadaki sıradan benzer kokulardan farksız. Creed Aventus muadili ilk kokladığımda fena olmasa da yaklaşık 15 dakika bile kalıcı olmadı; oysa sitede özellikle %40 esans ve kalıcılık vurgusu yapılıyor. Sauvage muadili ile Boss Bottled ise Black Orchid’e çok benzer, basit ve rahatsız edici kokular; orijinallerine yakın değiller ve kullanılabilir bulmadım.

Siparişi vereli 2 gün oldu ve ürünlerin hiçbirini kullanmadım, sadece koklayarak denedim. Site yazılımı, bilgilendirme mailleri, mesajlar ve kargo süreci gerçekten başarılıydı, ancak ürün kalitesi bu hizmet seviyesine hiç yakışmadı. Reklamların ciddi anlamda yanıltıcı olduğunu ve vaat edilen kalıcılık ve kaliteyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Öncelikli talebim, kullanılmayan bu ürünlerin iadesinin alınması ve ücretimin iade edilmesidir. Eğer iade mümkün değilse, en azından gerçekten vaat ettikleri gibi, yüksek esans oranına ve kalıcılığa sahip ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığının hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini rica ederim.