Açılmış Ve Kullanılmış Mouse Gönderildi, Satıcıdan Yanıt Gelmiyor

Ekarga (Techcity olarak da bilinen) adlı internet sitesinden dün Logitech Süperlight 2 model mouse satın aldım. Ancak bana, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan Süperlight 2 Dex modeli, üstelik paketi açılmış ve kullanılmış bir şekilde gönderildi. Kutu daha önce açılmış, yeniden kapatılıp sıfır ürünmüş gibi tarafıma yollandı.

Yaşadığım sorun sonrası satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, dönüş yapılmıyor. Ne ürün doğru ne de gönderilen ürün sıfır değil. 5.199 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Sipariş ettiğim modelin sıfır, kapalı kutu ürün olarak gönderilmesini veya ürünün iadesinin alınıp ödediğim 5.199 TL tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının benzer mağduriyetler oluşturmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.