to read complaints and reviews, or file yours.Ejder Turizm Hayal Kırıklığı Yaratan Tur Planlaması Ve İletişim Eksikliği
Tur programında defalarca Cusco yazmasına rağmen, sadece 20 dakika serbest zaman ile Cusco yarım yamalak gezildi. 3400 metre rakımlı bir yerde nefes nefese, koşar adım ilerledik ve çok yorulduk. Dahası, Machu Picchu'ya giden panoramik tren yolculuğu gidiş ve dönüşte karanlıkta yapıldı. Amaç vadi manzarası görmekti, fakat zifiri karanlıkta hiçbir şey göremedik.
O anda, en azından dönüşümüz gündüze alınsın diye mesaj yazıp mail attım. Maile cevap dahi verilmedi. Tur bitti, hâlâ bir cevap maili yok. Programda belirtilen Kutsal Vadi geçiştirildi ve önemli turistik bir yer olan Ollantaytambo kasabası atlandı. Planlama hatalarıyla dolu bir gezi oldu. Muhteşem Atacama Çölü manzarası denilen Bolivya-Şili arasında, çölde hiçbir özel yerde durulmadı. Ve Santiago uçuşumuz için aynı gün, çöldeki havaalanında 6 saat bekletildik. Üstelik her saat başı uçuş vardı. Şili ve Brezilya sadece ismen vardı.
Sao Paulo'dan başlayan gezi neden yine São Paulo'da bitti, örneğin? Santiago'dan direkt İstanbul uçuşu vardı. Ufak tefek aksamalar olabilir ama beni en çok üzen, bu turdaki odak noktam olan Machu Picchu ve civarındaki yerlerin (Peru Rail, Kutsal Vadi, Cusco vs.) geçiştirilmesi oldu. Ve son olarak, Machu Picchu'da Circuit 3 alınmış olması ve ikonik tepeden çekilen Machu Picchu manzarasını görememek çok üzdü.
Bunların hepsi önceden belirtilmeliydi. Ömrümde bir kez göreceğim yerler ve az bir parayla gidilmiyor. Bu tur çok daha güzel planlanabilirdi. En kötü yanı ise, bir olumsuzluk karşısında muhatap bulamamak oldu. Ejder Turizm bu konuda hayal kırıklığı yaşattı.
Sayın Misafirimiz, Değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle seyahatinizin beklentilerinizi tam olarak karşılamamış olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Programlarımız, bölgedeki resmi düzenlemeler, ulaşım saatleri ve yerel koşullar dikkate alınarak titizlikle hazırlanmaktadır. Cusco’daki serbest zaman, Machu Picchu ziyaretinde kullanılan “circuit” düzenlemeleri ve Peru Rail / Inca Rail tren sefer saatleri bu doğrultuda belirlenmektedir. Özellikle tur programında da belirtildiği üzere, Ollantaytambo tren istasyonuna akşam saatlerinde ulaşılmakta ve yaklaşık 1,5 saatlik yolculukla Aguas Calientes kasabasına geçilmektedir. Bu kasaba Machu Picchu’ya açılan tek geçit noktasıdır ve planlama bu doğrultuda yapılmaktadır. Tren yolculuğunun gündüz veya akşam gerçekleşmesi, demiryolu şirketlerinin sefer saatlerine bağlı olup, her zaman manzara izleme imkânı bulunmayabilmektedir. Aynı şekilde, Machu Picchu’daki circuit uygulamaları da UNESCO’nun koruma düzenlemeleri çerçevesinde yapılmaktadır. Dolayısıyla programın uygulanma biçimi, uluslararası standartlar ve yerel kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte, siz değerli misafirlerimizin beklentileri bizim için çok önemlidir. Yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, iletişim sürecinde yanıt alamamanızla ilgili ayrıca inceleme başlattığımızı belirtmek istiyoruz. Misafirlerimizin her türlü talebine en hızlı şekilde dönüş yapılması için gerekli düzenlemeleri yapmaktayız. Seyahatinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, farklı destinasyonlarda sizleri tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Ejder Turizm Müşteri İlişkileri
Lütfen yanıltıcı bilgi vermeyiniz. Biletleri istediğiniz saate alabilirdiniz. Perurail tickets yazınca bir sürü alternatif çıkıyor. Tabi son dakikaya bırakıldıysa biletler panoramik izleme şansı kalmıyor. Dediğim gibi gidiş karanlık olmuş olabilir ama dönüşümüz gün ışına göre ayarlanabilirdi. Bu bir planlama hatası kabul edin. Ayrıca circuit uygulamasını da devletin yaptığını biliyorum ama yine seçenek sunuyor size 1,2,3 hangisini isterseniz alabiliyorsunuz. 2 en popüler olan ve çabuk tükenen giriş seçeneği. Ben Ağustostaki turu Ekim ayında satın aldım bir zahmet erkenden alsaydınız biletleri. Ya da tur programında belirtseydiniz hangi circuit olacağını. Ve neden programda 3 başlıkta kocaman Cusco yazıyor. Zaman ayrılmayacaksa yanıltıcı kocaman koyu renk harflere yazmayın o zaman. Ve her saat başı Santiago uçuşu varken biz neden 6 saat havaalanında bekledik?
Sürekli yalan söyleyen bir firma, circuit 3 bileti sorununu bizde yaşadık, bana verilen cevapta benzer şekilde oldu ama kızım ve başka gidenler ejder tur dışında herkes en üst kapıdan girip ikonik görüntüyü alabildiler, sadece kişi başı yaklaşık 700 TL fark ediyor, Ejder tur bununla zengin olmayı düşünüyor. Ama biz oraya bir defa gidiyoruz ve o manzarayı görmek hissetmek istiyoruz. Dünya kadar para ödüyoruz ve resmen nitelikli yalan ifadelere maruz kalıyoruz. Ne yazık ki bakanlık ve TÜRSAB buna müdahale etmiyor.