to read complaints and reviews, or file yours. 
Einhell T. C.-us 350 bant zımpara makinesini yaklaşık 1,5 ay önce satın aldım ve ürün kısa sürede bozuldu. Amazon üzerinden iade talebinde bulundum, ancak iade işlemi için servis raporu gerektiği belirtildi. 26 Eylül’de ürünü servise gönderdim.
Servise gönderdiğim ürüne dair ayrıntılı bir bilgilendirme ve rapor talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen, servis bu talebimi tamamen görmezden geldi. Üstelik bana, daha önce iade edildiğini düşündüğüm başka bir ürünü geri gönderdiler. Sadece rapor talep etmeme rağmen, değişim kararı verip başka bir makine göndermişler ve ardından da değişim yapılan ürün için rapor yazamayacaklarını söylediler. Şu anda elimde, neden iade edildiğini bilmediğim başka bir makine var ve hâlâ servis raporum yok.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor. Amazon’a iade başvurusu yapabilmem için servis raporuna ihtiyacım var. Servisin bu konuda yardımcı olmasını ve gerekli raporun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Einhel T.C.-us 350 modeli bant zımpara ve bileme motoru aldım, 3 ay oldu. Daha borcu bile bitmedi. Dün akşam bıçak bilerken elektrik çarptı, sürtmeden diye düşündüm, makineyi kapattım. Kontrol kalemiyle muhtelif yerlerini kontrol ettim, neresine dokundurduysam ışık yandı, her yerinde elektrik kaçağı...
Einhell'den aldığımız şarjlı kesme makinemiz 1. ayında bozuldu ve servise gönderdik. Değişim yaptılar; gelen makine hemen hemen aynı zamanda bozuldu. Servise bıraktık (05.09.2022). Defalarca gittik, ürünü alamadık. Merkezden gelmediği söylendi ve ara ara firmaya gittik. Sonradan bize verilen cevap, ...
Einhell marka benzinli çim biçme makinesi aldım. Aldıktan 2-3 ay sonra çimleri biçerken motor bloğundan birkaç parça kendi kendine kırıldı. Cihazı Einhell yetkili servisine yolladım. Yaklaşık 1 ay cihaz ile ilgili bilgi alamadık. Belki 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp'tan yazdım, mail at...
Garanti kapsamındaki TE-AG 125 ce ürünü Einhell Ayvalık yetkili servisinize 1 aydan fazla süre önce teslim ettim. 5 gün sonra aradığımda hala cihaza bakılmadığını anladım. Size geri döneceğiz dediler. Dönmediler. Tekrar aradığımda İstanbul’a gönderdik dendi. 9 gün geçtikten sonra öğrendiğimde ürünün...
Einhell marka zımpara makinemin uzatma borusu bozuldu. Servise ulaşmak bir haftamı aldı. Ulaştığımda, 'Siparişi gönderin, kargonun ücretini de ödeyin.' şeklinde cevap aldım. 'Einhell karşılamıyor.' denildi. Acil durumun ilgilenilmesini talep ediyorum. Bu, büyük Alman markasına yakışmayan bir tutum!
Yorumlar