Kusurlu Difüzör İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Nextpazar internet sitesinden 6 Temmuz’da satın aldığım, 12 Temmuz’da elime ulaşan 12/16 mm eheim difizör, ilk denememde kusurlu çıktı. Ürün kesinlikle hava kabarcığı çıkarmıyor ve temel işlevini yerine getirmiyor.

Ürünün arızalı olduğunu fark edince siteyle iletişime geçerek iade/değişim talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Gerekçe olarak “suya temas ettiği için ürünü alamayız” denildi. Ben de bu ürünü suya temas ettirmeden nasıl deneyebileceğimi sorduğumda, “yapılacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanıcı hatası olmadan, ilk denemede arızalı çıkan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, kusurlu difizörün iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.