Zorunlu Üçlü Dijital Key Alımında İade Ve Minimum Adet Şartının Kaldırılması Talebi

Trendyol üzerinden iki gün önce Office uygulaması için dijital KEY satın aldım. Ürünü sepetime eklerken sistem, “minimum üç al” şartı koyduğu için ihtiyacım olmasına rağmen tek bir adet alamadım ve zorunlu olarak üç adet satın almak durumunda kaldım. Oysa benim için tek bir lisans yeterliydi; bu nedenle gereksiz yere fazladan ödeme yapmış oldum.

Satın alma sonrasında Trendyol üzerinden satıcıya ya da net bir şikayet/destek bölümüne ulaşmak istedim, fakat karşıma sadece Trendyol asistanı çıktı. İlgili bir şikayet linki veya doğrudan yazabileceğim bir alan bulunmadığı için satıcıya durumu açıklayamadım, iade veya çözüm talebimi de düzgün şekilde iletemedim.

İhtiyacım olmayan halde zorunlu tutulan “en az üç adet” şartı sebebiyle aldığım fazla iki dijital KEY için ödediğim tutarın iadesini, ayrıca bu tür dijital ürünlerde kullanıcıyı mecbur bırakan minimum adet zorunluluğunun kaldırılmasını ve şikayet/iletişim kanallarının kullanıcıların açıkça yazı yazabileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.