Egz Butik'ten Para İadesi Sorunu

Instagram hesabından Egz Butik (Egz Butik Ticaret Limited Şirketi, Merkez Mahallesi, Reşatpaşa Caddesi, No:96A, Avcılar/İstanbul) adresinden 17 Ekim 2024 tarihinde 2000 lira tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürün kapıda ödemeli olduğu için 1499 lirasını kredi kartından, 500 lirasını nakit olarak kargo görevlisine verdim. Ürün bedenime olmadığı için ürünü 18 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo'ya, kargo ücretini de ödeyerek iade ettim ancak Egz Butik tarafından para iadesi yapılmadı. Ürün Egz Butik'e ulaşmasına rağmen, ürünün ellerine geçmediğini bildirdiler. Ben sonra Yurtiçi Kargo'ya gittim. Kargo görevlisi tarafından butiğin 5 Kasım tarihinde iade ettiğim kargoyu aldığını öğrendim. Egz Butik, ürün ellerine geçtiği halde geçmediğini söyleyerek beni mağdur ettiler. Mağduriyetimin giderilmesi, bu konu hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve para iadesinin yapılmasını istiyorum. Egz Butik telefon numarası 0543********94. Bu numaradan iletişime geçtiğimde ürünün ellerine ulaşamadıklarını söylediler.