Ego Öğrenci Kartında Yetersiz Bakiye Hatası Ve Abonman Tanımlama Sorunu

Ego öğrenci kartıma abonman yapmak için önce vizeleme işlemine gittiğimde, vize sürem 30 günden az kaldığı için işlem yapılamadı. Bunun üzerine vizeleme işlemini yeniledim ve ardından mobil uygulama üzerinden kartıma 100 TL yükleme yaptım. Şu an kartımda toplam 135 TL bakiye görünmesine rağmen otobüste kartı okuttuğumda sistem “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve kartımı kullanamıyorum.

Bu sorunu 312 numaralı hatta, sabah 08.00 civarında kartımı okuttuğumda yaşadım. Hem vizelemeyi yenilemiş hem de bakiyemi yüklemiş olmama rağmen halen abonman tanımlaması yapılmadığı ya da bakiyemin sisteme yansımadığı anlaşılıyor. Bu nedenle öğrenci kartımdan yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında ego’ya başvuru yaptım ancak henüz bir geri dönüş almadım. Öğrenci kartıma yaptığım yüklemenin ve abonman hakkımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, “yetersiz bakiye” hatasının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.