Ego Kartım Abonmanlı Olmasına Rağmen Geçersiz Görünüyor Ve Personel Yardımcı Olmadı

19’unda saat 14.30 civarında Ankara Sincan’da Ego otobüsüne binerken devlet destekli Ego kartımı kullandım. Daha önce abonman tanımlı olan bu kartım bu sefer otobüs cihazında “geçersiz” uyarısı verdi ve otobüsü kullanırken mağduriyet yaşadım. Kartımda abonmanım olmasına rağmen neden böyle bir uyarı aldığımı anlayamadım.

Olay sonrası Ego’ya başvurduğumda, görevliler bu konuyla ilgilenmediklerini, bakmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Hem ulaşım hakkımda, hem de devlet destekli bir kartı kullanırken bu şekilde sistemde “geçersiz” görünmesi beni zor durumda bıraktı.

Kartımın neden geçersiz göründüğünün incelenmesini, varsa sistem hatasının düzeltilmesini ve abonman hakkımın sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekirse telafi talep ediyorum.